Teslimat ve İade Şartları

Not: Terramony dijital bir hizmet platformudur. Fiziksel ürün teslimatı yapılmamaktadır. Bu sayfa, dijital hizmetlerimizin sunulması ve iade koşulları hakkında bilgi vermektedir.

1. Hizmet Teslimatı

1.1 Dijital Hizmet Teslimatı

  • Terramony paket satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, çekim hakları anında hesabınıza yüklenir
  • Hizmetlerimiz 7/24 çevrimiçi olarak sunulmaktadır
  • Hizmet aktivasyonu ödeme onayından sonra maksimum 5 dakika içerisinde gerçekleşir
  • Sistemsel arızalar durumunda, hizmet hakları 24 saat içerisinde hesabınıza yüklenir

1.2 Çekim Hizmetleri

  • AI destekli çekim hizmetimiz anlık olarak kullanılabilir
  • 3D harita görüntüleme ve video oluşturma işlemleri gerçek zamanlıdır
  • Çekim dosyalarının indirilmesi anında mümkündür

2. İade Şartları

2.1 İade Hakkı

Önemli: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 16. maddesi uyarınca, dijital içerik ve hizmetlerde tüketicinin onayı ile ifanın başlaması durumunda cayma hakkı kullanılamaz.

  • Satın alınan paketler kullanılmadığı takdirde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir
  • Çekim hakkı kullanıldıktan sonra iade hakkı bulunmamaktadır
  • Sistemsel hatalar sebebiyle oluşan sorunlarda tam iade yapılır

2.2 İade Koşulları

  • İade talebi, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır
  • Satın alınan paket hiç kullanılmamış olmalıdır
  • İade talebi yazılı olarak (e-posta ile) iletilmelidir
  • İade işlemi talep tarihinden itibaren 14 gün içerisinde gerçekleştirilir

2.3 İade Edilemeyecek Durumlar

  • Çekim hakkı kullanılarak çekim yapıldıktan sonra
  • AI analiz hizmetinden faydalanıldıktan sonra
  • Video indirme işlemi gerçekleştirildikten sonra
  • 14 günlük iade süresi geçtikten sonra

3. İade Süreci

3.1 İade Başvurusu

İade başvurusu için aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderiniz:

  • Ad, soyad ve iletişim bilgileri
  • Sipariş numarası
  • İade sebebi
  • Satın alma tarihi

3.2 İade Onayı

  • İade başvurunuz 2 iş günü içerisinde değerlendirilir
  • Onay durumunda, iade işlemi başlatılır
  • İade tutarı, ödeme yönteminize göre geri ödenir

3.3 Geri Ödeme

  • Kredi kartı ile yapılan ödemeler: 2-5 iş günü
  • Banka havalesi ile yapılan ödemeler: 3-7 iş günü
  • Geri ödeme, orijinal ödeme yöntemi ile yapılır

4. Müşteri Desteği

Teslimat ve iade konularında herhangi bir sorunuz olduğunda, müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: [email protected]
  • Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00
  • Yanıt Süresi: 24 saat içerisinde

5. Yasal Haklar

Bu şartlar, yasal haklarınızı etkilemez. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır.

Şirket Bilgileri

ERHAN KUZEY YAZILIM DANIŞMANLIK

Son Güncelleme: 01 Ocak 2025